胡青说完又指了指秋霞说，陈科长就是专门负责这一块的，非常专业，到时她肯定能解决你的问题，让你满意的。

锅甩到秋霞这了，秋霞没办法，只能上前拉着孙茂才的手，说孙书记，你别生气，是我们做的不好，我们局长科长已经对我们进行了批评教育，您跟我来，我带着你去马上去办，您来一趟也不容易，也是为了支持监督我们的工作，真的是谢谢您了。

说着秋霞就带着孙茂才出了局长办公室，顺便喊了一声汪婷，说小汪，去你的办公室吧，给孙书记泡一杯茶。

汪婷立马应了一声，说马上去泡茶。

汪婷办公室是单间，里面没有什么人，秋霞安顿孙茂才坐下，说孙书记，你先坐一会，我把电脑打开，马上给你弄好。

这时汪婷已经端着茶水进来了，秋霞让汪婷把电脑打开，进了社保网站，跟孙茂才要了用户名密码。

汪婷说，孙书记，你坐过来，陈科长正好给你演示一遍，你把手机拿出来，可以跟着她一起走一遍。

是的，孙书记，现在这个系统确实不怎么好用，一会选这个一会要选那个，我也是跟着他们学了好几次才学会，不过有人在旁边教学起来还是很容易的，秋霞也附和着说。

孙茂才见秋霞这么客气，于是坐了过去，汪婷把茶杯也给他拿了过去，说不着急，慢慢来，多走几遍就会了。

秋霞先用自己的账号进去操作了一遍，边操作边讲解，完了又让他在手机里用自己账号登进去，跟着秋霞做了一遍，一下子就成功申请了医疗费用报销。

完了秋霞又拿出自己手机，进到社保系统里面，一个界面一个界面的给孙茂才讲解了一遍，说虽然有些复杂，平时没事进去多点点，了解了解就熟悉了。

孙茂才笑着说，你这样已经，确实一点也不难，就是电话里那个小王说的我一点都听不懂，她越是着急，我越是听不懂，本来我也没生气，就是她说我太笨了，我有点受不了，我们家孙子都从来不说我笨，她一个机关工作人员这样说我，太不像话了。

确实不像话，我们已经狠狠地批评她了，那天小王她家里有点事，听说是孩子在学校被老师批评了，所以心里有点急，说话没注意，你老大人有大量，就别跟她一般见识了，以后你有事也可以直接找我，我叫陈秋霞，是小王的上级，秋霞说道。

我还是叫你秋霞比较顺口，秋霞，要是个个都像你这样，我们那里会有意见，你态度不错，下回有事我找你，孙茂才笑着说道。

秋霞说，行，没问题的，我们的职责就是服务好你们这些离退休老干部，有任何问题或者不满意都可以直接找我，也不用大老远的跑一趟，你一个电话，我指定给你解决。

太好了，孙茂才走的时候笑逐颜开，还特意跑到局长那边打了一个招呼，说这个秋霞人不错。

孙茂才走了，局长把秋霞叫到办公室，说秋霞，你还挺有办法的。

秋霞笑着说，也没什么，老干部们最在意的就是尊重，只要你尊重他了，他们不会胡搅蛮缠，还是都挺有素质的，毕竟以前都是当过领导干部的。

罗局长听了连连点头，后面又沉着脸说，这个王英太不像话了，要好好说说。

秋霞想了想说，局长，我初来乍到本来不应该提什么意见，但想想真要让老干部没有投诉，一线人员对老干部的态度是个大问题，但这个也不是王英一个人的问题，如果要解决，可能还是要从根子上找找原因。

罗局长听了这话愣了一下，看着秋霞说，你说的这个根子上是指什么？

秋霞说，就是思想上要转变，我们其实是服务部门，思想上没有服务意识，没有对老干部的敬爱之心，很难真的服务好他们。

罗局长听秋霞这么说，这才笑着说，你确实说到根子上了，我也一直在考虑我们做了这么多工作，为什么还总是被投诉，始终不能让老干部满意，原来症结在这里，秋霞，谢谢你的意见，我会好好想想要怎么扭转大家的工作态度。

对了还是要专门弄一个接待室比较好，不然老干部们来局里，不是呆在你办公室，要不就是领到科室，要是吵起来影响很不好，秋霞走的时候又特别建议道。

从局长办公室出来，秋霞去了汪婷的办公室，特别感谢了一下她帮忙倒茶。

汪婷说，秋霞姐，你真是厉害，平时看你不怎么说话，没想到一说话水平这么高，感觉你应该去搞信访接待。

秋霞笑了，说我就是一直性子，刚刚还跟局长提了一大堆意见，说到时弄一个专门的接待室。

接待室?早就应该搞一个了，不过每次不管是那方面的问题，反正都是胡青科长对应，大家对这个倒不是很在意，汪婷说道。

秋霞又把自己提出的工作态度和思想方面的问题，跟汪婷讲了一遍。

汪婷说，秋霞姐，你还真敢说，这栋楼里，有几个是真干实事的，怎么可能有好态度对那些老干部，局长要真想扭转风气，不是一时半会的事。

我知道，不过不说出来我心里也别扭，你看那个孙书记年纪也不小，让人家专门跑一趟不是折腾人嘛！秋霞有些无奈的说。

那王英你准备怎么说，汪婷问了一句。

我暂时还不想说她，这也不是她一个人的问题，就算我说她了作用也不大，除非局里面出面搞思想整顿，制定奖惩措施，不然光靠说有什么用，秋霞回应说。

汪婷点点说，看来你看的还是挺透彻，不跟利益挂钩，说再多也没人听的。

秋霞回办公室的时候，王英看了她一眼，秋霞假装没看见，走到胡青跟前说，孙书记已经回去了。

胡青哦了一声，什么也没说。

估计心里也在想，终于有人顶在自己的前面处理这些鸡飞狗跳的事了。